Politique d’expédition

1. Délais de préparation

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 15 jours ouvrés – après validation du paiement.
• Étant donné le caractère artisanal de nos produits, un léger délai supplémentaire peut être nécessaire en cas de forte demande.

2. Modes et frais de livraison

• Les colis sont expédiés via [Colissimo, Mondial Relay, La Poste, etc.] au choix du client lors de la commande.
• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande en fonction du poids, du volume et du transporteur choisi.

3. Zones de livraison

• Nous livrons en France métropolitaine.
• Pour l’étranger ou les DOM-TOM, merci de nous contacter au préalable par email.

4. Suivi de commande

• Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation avec un numéro de suivi (si le transporteur le propose).
• Le client peut suivre l’acheminement de son colis via le site du transporteur.

5. Délais de livraison

• Les délais moyens observés sont de : 2 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine après expédition.
• Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (fêtes, grèves, etc.).

 

6. Réception et responsabilité

• Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
• En cas de colis endommagé, il doit le signaler immédiatement au transporteur et nous prévenir dans les 48h avec photos à l’appui.
• Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou pertes liés au transporteur.

 

7. Frais de réexpédition

 

• Si le colis nous est retourné suite à une erreur dans l’adresse fournie par le client, une nouvelle expédition pourra être effectuée après règlement de nouveaux frais d’envoi.